挑战

1. 线上产品问题和事故率高
2. 全手工测试阻碍了更快速的产品发布
3. 难以实时跟踪和响应研发过程中产生质量波动
4. 业务扩张及微服务治理造成测试压力剧增

方案

迪原创新提供离岸质量保证服务，通过全面实施测试自动化降低在线故障率，并提高研发交付管道的工作效率。

1. 测试团队和质量控制体系
   – 建立一支专业的质量检查团队及测试规范流程，以确保更高质量的可交付成果
2. UI 测试自动化
   – 实现UI测试自动化框架并将所有手工测试转换为自动化测试脚本加速功能和回归测试
3. 研发质量监控仪表盘
   – 开发测试监控仪表板，实时查看质量检查和整个周期的测试
4. 测试左移与接口测试自动化
   – 引入接口测试，左移并加速产品验证过程，确保迭代不断提速同时保持输出质量稳定

价值

迪原创新为客户实现的价值和收益：

1. 快速组建专业化的团队并填补了质量保证环节的空白
   – 一个月内组建独立的测试团队
   – 两个月内完成产品学习，规范定义，工具环境培训，及试点项目递交
   – 三个月内通过两轮测试服务交付，再次确认和修正交付管理和内部质量管控体系
2. 通过实施敏捷测试及测试自动化显著降低线上事故率并节省人力成本
   – 一年内减少产品验收问题达70%
   – 六年内累计节省测试人力成本48%
   – 测试自动化提升回归测试效率
3. 建立了持续测试体系和质量工程优化机制不断提升质量交付速度
   – 测试自动化将回归测试时间缩短为4小时
   – 六年内将迭代周期由4周缩短为3天
   – 构建质量检查和监控仪表盘有效辅助管理团队迅速做出质控决策并促进持续流程和成本优化

挑战

1. 既有测试自动化体系复杂，改造工程浩大，项目工期紧迫
2. 目标系统数据源庞杂，需要对于数据整合、清洗、校验、追踪等过程进行全面测试
3. 从无到有实现系统容量、性能、压力、稳定性、极限测试
4. 配合产品微服务化改造，保障上下游数据、行为匹配

方案

迪原创新组建离岸团队，进行测试自动化框架改造及用例开发，有效提升研发质量及测试交付效率。

1. 测试自动化框架体系改造
   – 建立专属测试自动化组，全面分析和利用既有测试自动化遗留有效资产，构建隔离层，并与手工测试组紧密协作，规范流程，双重验证高质量可交付成果
2. 自动化测试实施
   – 研发基于浏览器界面及接口的测试自动化框架
   – 转化手工测试用例为自动化测试脚本，提升回归测试效率
3. 性能及专项测试实施
   – 设计并配置压力测试体系，全面测算系统容量水平
   – 定制契约文件，确保上下游行为同步
4. 持续测试体系建设
   – 对接持续集成，实现持续测试和快速质量反馈机制
   – 量化和跟踪整体测试周期数据和指标，指导质量管理决策

价值

迪原创新为客户实现的价值和收益：

1. 专业化的测试工程效率团队支撑质量保证效率持续提升
   – 一个月内组建独立的测试开发组
   – 三个月内完成测试自动化框架体系改造
2. 开发自动化的测试用例，显著提升测试效率
   – 五个月内开发600个基于场景的自动化脚本
   – 测试效率总体提高75%以上
3. 建立以测试工程效率提升为基础的智能化质量控制体系，不断提升研发内产品质量稳定性
   – 线上事故率减少70%

挑战

1. 客户需要在敏捷开发模式下开发该平台，并要求频繁发布多个分支版本以支撑各产品系列国际化的需求，但是现有的手动发布过程无法满足此要求
2. 由于该平台开发过程涉及不同区域不同职能组人员，因此难以通过现有流程来确保代码质量稳定

方案

迪原创新提供离岸系统开发服务，独立负责核心模块的开发并构建相应持续集成体系。

1. 建立一支专业开发团队，并独立承担系统关键组件开发和集成
2. 基于CI/CD主流工具链（ Gitlab，Kubernetes 和 SonarQube），构建持续集成和持续部署能力，并针对主要研发流水线环节开发适应于DevOps的研发交付体系
3. 接管24*7第三级技术支持

价值

迪原创新为客户实现的价值和收益：

1. 快速迭代开发新一代国际化系统平台，全面提升各产品系列国际化工作效率
2. 缩短测试环境部署时间达90%以上
3. 有效提升产品代码质量，并降低产品缺陷率30%
4. 梳理并规划和处理了主要技术债务
5. 与技术支持中心紧密协助，圆满完成技术支持任务

挑战

1. 敏捷开发，每周2-3次构建更新上线
2. 多语言同步发布
3. 全面的用户适用平台和环境覆盖
   – 个人电脑, 移动端及手持设备
   – 浏览器：IE, Firefox, Chrome 和 Safari
4. 功能设计和开发计划的频繁变更
5. 基于多样业务场景的优质体验需求

方案

1. 建立独享+浮动资源的专业质量保障团队，灵活，敏捷地完成项目任务
2. 使用虚拟化技术和共享的移动设备池设置和管理测试环境
3. 在客户和迪原创新之间建立多渠道的项目沟通：IM，电子邮件，PM门户，每日报告等
4. 基于业务场景规划测试策略和设计，去除冗余，实现更优的质量保障覆盖并降低成本

价值

迪原创新为客户实现的价值和收益：

1. 全面提升测试点覆盖业务场景，保障了产品高质量交付
2. 优化了测试投入产出比
3. 获得满意的最终用户反馈和认可

挑战

1. 同时需要与超过30个应用程序团队协作，产品缺陷信息的传达，跟踪和状态及时同步是个难题
2. 所有相关团队都只能在一套统一的预发布服务器进行测试，其不稳定性导致产品缺陷难以定位
3. 该项目功能设计和开发计划时常变更导致留给测试的窗口期非常小
   – 难以预测质量保障的工作量
   – 难以平衡资源适应需求

方案

1. 持续建立客户产品线的知识库和团队培训，增强专业测试和调试能力，同时积极加强与产品团队的双向通信，以促进有效的调试
2. 实施监控预发布服务器的稳定性，及时调整测试团队的工作时间和测试用例的执行优先级
3. 确保少量的核心的团队成员始终投入项目工作，同时维护浮动团队资源以灵活支持项目波峰的工作需要
4. 测试左移，争取在功能全部开发完成之前就启动相关验证

价值

迪原创新为客户实现的价值和收益：

1. 确保提供高精度和高质量的缺陷报告，极大地缩减了沟通和问题修复的投入
2. 质量保障团队以客户至上的精神和灵活的工作方法确保产品每每准时交付
3. 根据实际产品工作量分配了测试资源，降低了客户总成本

挑战

1. 客户的产品和开发团队缺少软件产品国际化的经验
2. 客户尚未将统一的国际化测试系统地纳入其主流产品的全局开发计划中，从而导致产品国际化的工作量和安排具有较大的不确定性

方案

迪原创新测试团队与客户一起建立全面的国际化测试流程，并长期维护专业的团队资源，以实现持续交付高质量的产品

1. 构建国际化测试团队和能力包括：国际化测试知识和流程，如测试策略，测试工具，数据和工作流，测试最佳实践和管理系统等
2. 建设国际化测试流程管理系统，如案例管理，缺陷管理，知识管理和人员管理等，并打通顺畅的沟通渠道，影响客户在制定和执行全局产品开发计划过程中及时同步国际化及其测试计划和进展，降低风险
3. 建立国际化测试的培训体系和指导计划

价值

迪原创新为客户实现的价值和收益：

1. 成功交付了具有稳定国际化质量的产品，覆盖客户众多主流品类和版本
2. 圆满完成重要产品的 GB18030 认证
3. 持续积累有关国际化及其测试的丰富知识和经验，并与客户团队分享

挑战

1. IT系统及产品质量问题严重
   – 产品验收阶段经常暴露大量功能问题
   – 多个业务系统性能低，时常出现服务响应瓶颈或失效
2. 各系统开发外包厂商内部质量管控难以统一
   – 集成及系统级测试输出质量低下，提测标准和规范难以落实
   – 缺乏研发工程效率投入支撑持续测试
3. 测试的质量管控影响力和话语权受到极大局限
   – 测试难以参与需求评审
   – 测试长期处于跟随开发验证功能状态
   – 随着迭代速度和频率不断提高，测试一味被挤压或削减，执行压力剧增，团队士气低落

方案

迪原创新组建专业评估咨询组，针对客户研发团队及质量测试体系问题进行调研评估并给出快速改善方案及建议，同时派驻一支专属测试实施团队（10人）进驻客户现场，协助客户快速弥补验收测试的重大质量漏洞，并配合评估咨询组实施和落地相关解决方案确认的测试自动化能力建设：

1. 基于测试的研发质量体系评估
   – 质量体系调研：全流程分析，典型业务跟踪
   – 方案评审试点：优化方案研讨，试点评估确认
   – 团队技能培训：测试体系基础，测试自动化
   – 项目实施推广：示范项目实施，阶段分析改进
2. 测试自动化能力建设和实施
   – 性能测试能力和体系建设：测试平台实施，性能测试用例和套件开发，性能测试体系建设
   – 接口测试自动化实施：接口分析和测试框架建设，接口测试用例和套件开发，自动化运行和流程对接
   – 持续测试流程构建：持续集成对接，阶段性持续测试运行和优化

价值

迪原创新为客户实现的价值和收益：

通过评估咨询和近六个月的一期方案实施，帮助客户厘清问题根源、确认优化方向、整体改善了业务系统质量水平及测试效率：

1. 指导组建功能验收团队，制定基于业务分工协作机制，提升测试效率50%以上
2. 测试全程参与关键需求评审，减少30%验收阶段问题
3. 构建性能质量每日测量机制，消除线上性能问题90%
4. 推动加速需求上线周期，从50天减少到25天
5. 建立线上问题分析和复盘，合理规划线上问题处理机制，极大减轻团队对于突发问题修复及验证的负担
6. 自动化提测整体提升测试效率
   – 开发提交代码 自动提交自动化测试，加速代码验证和反馈周期
   – 减少人为干预，自动化执行测试用例节省人工： 接口回归测试： 200人时/周，性能回归测试： 40人时/周
7. 持续测试提高研发过程中产品质量稳定性